一、适用范围

二、个人资料的收集与使用

（一）收集的个人资料类型及用途

1. 订单及交易相关资料：为完成电子烟订单的生成、支付、发货及售后，我们会收集您主动提供的姓名、联系电话、收货地址、电子邮箱、身份证号（用于确认年满18周岁，符合电子烟购买资质）、支付账号信息（如银行卡号后4位、支付平台昵称）等。此类资料仅用于订单处理、物流配送、支付对账、售后维权，确保交易顺利完成。
2. 咨询及沟通相关资料：当您通过电话、邮件、社交平台、在线客服等方式咨询电子烟产品信息、订单状态、售后问题时，我们会收集您的沟通记录（包括文字、语音、图片）、咨询内容，用于及时响应您的需求、解决您的问题，优化我们的咨询服务质量。
3. 设备及使用相关资料：您访问我们的官网、电商店铺时，我们会通过技术手段自动收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本）、网络信息（如IP地址、网络类型）、浏览记录（如查看的产品、停留时长）等。此类资料为匿名化处理后的数据，仅用于优化网站/店铺体验、分析用户需求、提升产品推荐精准度，不用于识别特定个人。
4. 会员相关资料：若您注册成为我们的会员，我们会收集您的会员昵称、注册手机号、生日等资料，用于会员等级管理、积分兑换、会员专属福利推送（如新品通知、优惠活动），提升会员服务体验。

（二）收集方式

1. 您主动提供：包括但不限于您在提交订单、注册会员、咨询服务时，自愿填写、上传或告知我们的个人资料。
2. 自动收集：通过我们的网站、电商店铺后台技术，在您使用相关服务时自动记录的设备及使用相关资料。
3. 第三方协助收集：经您同意后，从台湾本地物流服务商、支付机构等第三方处获取的相关资料（如物流配送信息、支付确认信息），此类收集严格遵循相关法律法规及第三方约定，仅用于完成服务。

三、个人资料的存储与保护

（一）存储规范

1. 存储地点：我们将您的个人资料存储于符合安全标准的服务器，优先存储于中国境内，如需向台湾地区传输，将严格遵守跨境数据流动相关规定，确保数据传输合法合规，不违反两岸相关数据保护要求。
2. 存储期限：我们仅在提供服务所必需的期限内存储您的个人资料，超过期限后，将按照法律法规要求及内部管理规定，对您的个人资料进行彻底删除或匿名化处理，不再用于任何服务或商业用途。

（二）保护措施

1. 技术保护：采用行业标准的加密技术（如数据传输加密、存储加密），防止个人资料在传输、存储过程中被窃取、篡改、泄露；定期对服务器进行安全检测、漏洞修复，建立完善的安全防护体系。
2. 管理保护：建立严格的内部管理制度，限制个人资料的访问权限，仅授权工作人员在履行工作职责时可访问相关资料，且访问过程全程留痕；定期对工作人员进行个人资料保护相关培训，强化合规意识，严禁工作人员私自收集、泄露、滥用用户个人资料。
3. 应急处理：制定个人资料安全事件应急预案，若发生个人资料泄露、丢失、篡改等安全事件，将立即采取补救措施，防止损害扩大，并按照台湾地区《个人资料保护法》及相关规定，及时向您及相关主管部门告知事件情况及处理进展。

四、个人资料的共享与披露

1. 为完成服务必需：如向台湾本地物流服务商共享您的姓名、联系电话、收货地址，用于电子烟产品的配送；向支付机构共享您的支付相关信息，用于完成交易支付及对账。我们会与此类第三方签订保密协议，要求其严格保护您的个人资料，不得用于其他用途。
2. 法律法规要求：当司法机关、行政机关等依法向我们提出资料调取要求，且出具合法文书时，我们将按照法律法规规定，披露相关个人资料，配合执法工作。
3. 保护合法权益：为保护我们、您或其他第三方的合法权益、人身安全，在紧急情况下（如防止欺诈、处理售后纠纷、应对安全风险），可在合理范围内披露相关个人资料。
4. 匿名化处理后共享：对您的个人资料进行匿名化处理，使其无法识别特定个人后，可将该匿名化数据用于市场分析、产品优化等，此类数据不涉及个人隐私，可自由共享。

五、用户的权利

1. 查询权：您有权查询我们收集、存储、使用您个人资料的相关情况，包括资料的类型、收集时间、使用目的、存储期限等。
2. 更正权：若您发现我们存储的您的个人资料存在错误、不完整，有权要求我们及时更正、补充。
3. 删除权：在符合法律法规规定及约定的情况下，您有权要求我们删除您的个人资料（如您不再使用我们的服务、订单已完成且无售后纠纷），我们将在收到您的请求后，及时进行删除处理。
4. 撤回同意权：您有权撤回对我们收集、使用您个人资料的同意，撤回同意后，我们将停止继续收集、使用您的相关资料，但不影响此前基于您的同意已完成的资料处理行为的合法性。
5. 救济权：若您认为我们的个人资料处理行为侵犯了您的合法权益，有权向台湾地区相关主管部门投诉、举报，或通过法律途径维护自身权益。

六、隐私政策的更新与修订

七、免责条款

1. 因不可抗力（如地震、洪水、网络中断等）、第三方侵权（如黑客攻击、第三方平台泄露）等非我们主观过错导致的个人资料泄露、丢失、篡改，我们不承担责任，但会尽力协助您减少损失。
2. 您自愿向第三方披露个人资料，或因您自身操作不当（如泄露账号、密码、收货地址等）导致的个人资料泄露，由您自行承担责任。
3. 按照法律法规要求、司法机关或行政机关指令披露个人资料，我们不承担相关责任。

八、联系方式